Política de Troca e Devolução

Além de apaixonados por vinhos, somos apaixonados em entregar sonhos. Se por acaso seus vinhos chegaram avariados, com lacre rasgado, caixa aberta, recuse a entrega. Você merece tudo lindo e perfeito.

Solicitamos que, no ato do recebimento, confira as condições do produto. Caso haja alguma avaria de transporte, falta de volumes, violação da embalagem ou produto danificado, não aceite a entrega nem assine o comprovante de recebimento.

Em caso de troca simples ou devolução por ter escolhido o produto errado, o que pode ocorrer na correria do dia a dia, você tem o direito de solicitar troca do produto em até 7 dias.

Em caso de arrependimento ou desistência por motivos diversos você tem o direito de solicitar o reembolso ou crédito em compras no site, mediante devolução do produto em até 7 dias.

A desistência e a troca só serão acatadas caso o produto:

• Esteja na embalagem original;
• Não contenha indícios de avaria;
• Esteja acompanhado de Nota Fiscal.

Todas as trocas ou desistências serão realizadas após análise do produto pela equipe da eVintage. A restituição do valor pago ou o crédito para futuras compras somente será realizado após a análise do produto, de acordo com os critérios listados acima.

Após a realização da análise, nossa equipe entrará em contato com você para informar prazo de envio de novo produto. A eVintage tem o prazo máximo de 30 dias, a partir de seu contato, para executar sua solicitação.

 Os valores pagos serão restituídos de acordo com normas abaixo:

• O valor do frete somente será restituído nos casos de troca.
• Cartão de crédito ou PIX: créditos de compras no site sem validade de expiração ou reembolso em sua conta corrente em até 12 dias úteis.

Se por acaso recebeu e depois notou essas coisinhas chatas que vão gerar infelicidade, entre em contato com nossa central de atendimento através do e-mail atendimento@evintage.com.br ou WhatsApp. Pedimos que faça isso em até 7 dias. Esse é um prazo bem razoável para iniciarmos o processo de troca.